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Descrição do projeto

1. Objetivo do projeto

Facilitar a visualização e extração de informações dos chamados atendidos pela equipe do setor público Público alvo: Liderança e SPOC.

2. Funcionalidades esperadas

2.1. Cálculo dos tempos de atendimento

O sistema realizará o calculo dos atendimentos com base nas especificidades:

• Faixa 1
• Tempo total de atendimento
• Tempo em FNC
• Tempo despendido pelo cliente